※下記お問い合わせの先の他、各ショップ店頭での取得も可能です。
※窓口や受付時間は変わる可能性があります。
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| ご契約中の携帯会社 | ご利用方法 | MNP予約受付窓口 | 受付時間 |
|---|---|---|---|
| NTTドコモ | 携帯電話 | 151 | 9:00～20:00 |
| 一般電話 | 0120-800-000151 | ||
| パソコン | My docomoより「各種お申込み・お手続き」をご選択ください。 | 24時間 ※システムメンテナンス時間を除く | |
| au/沖縄セルラー | 携帯電話/一般電話 | 0077-75470 | 9:00～20:00 |
| パソコン | トップより「auお客さまサポート」をご選択ください。その後「申し込む／変更する」をご選択ください。 | 9:00～21:30 | |
| ソフトバンク | 携帯電話/一般電話 | 0800-100-5533 | 9:00～20:00 |
| パソコン | トップより「My SoftBank」をご選択ください。その後「各種変更手続き」をご選択ください。 | 9:00～21:30 | |
| ワイモバイル | 携帯電話/一般電話 | 【STREAM S、Nexus 5、AROWS S、AQUOS PHONE ef、DIGNO DUAL 2、AQUOS PHONE es、STREAM、DIGNO DUALをご利用のお客様】 0570-039-151 【Nexus 5、ARROWS Sを除く旧EMOBILEスマートフォンをご利用のお客様】 0120-736-157 |
9:00～20:00 |
| Emnet | トップより「料金＆各種申込」をご選択ください。 | 9:00～21:30 | |
| パソコン | My Y!mobile | 24時間 ※システムメンテナンス時間を除く |
お申し込みの前に下記いずれかの[本人確認書類]をご準備ください
※コピーでは受付できません。必ず原本をご用意ください。
| 本人確認書類（個人） | |
| 申込前提 | 当社は、携帯電話不正利用防止法（2006年4月1日施行）にもとづき、当社が指定した「契約者の本人確認書類の原本」により契約者ご本人であることの確認および本人確認の記録を行います。 すでに、当社と契約されている回線をお持ちの場合でも、契約者の本人確認書類の原本が必要となります。なお、契約されたSIMカードを、譲渡することは禁止されています。 「振り込め詐欺」などの犯罪に、偽造本人確認書類を利用して不正契約された携帯電話が使用されることを防止するため、契約受付時にご提示された本人確認書類（運転免許証など）の 記載内容について確認が必要と当社が判断した場合、ご提示された本人確認書類（運転免許証など）の情報を発行元（警察機関など）に提供する場合があります。 「振り込め詐欺」などの犯罪防止のため、ご理解をお願いいたします。同一名義での大量不正契約の防止を図るため、原則として、同一個人名義における契約回線数を現在ご契約中の回線および、 電話番号保管中の回線、ご利用休止中の回線を含め、当社が定める回線種別ごとに最大3回線に制限いたします。 |
|---|---|
| 確認事項 |
・申込者の「氏名」「現住所」「生年月日」を本人確認書類原本にて確認します。 ※予めコピーをした本人様確認書類は受付不可（※原本の画像をデジタルカメラやスマートフォンにてカラー撮影） ・有効期限の記載のある本人確認書類は、有効期限内であるかを確認します。※有効期限の記載がないものは発行日より3ヵ月以内であること。 ・顔写真のある本人確認書類の場合、契約者と同一人物であることを確認します。 ・本人確認書類に記載の住所と現住所が異なる場合は、補助書類を提示いただき、現住所を確認します。 ・代理人の新規お申込み受付不可 ・未成年者とは、満18歳と満19歳を指します。 |
| 個人/成人 | |
| 本人確認書類 | 注意事項 |
|---|---|
| ①運転免許証 |
・公安委員会発行で有効期限内のもの (国際免許証を除く) ・現住所が記載されているもの |
| ②運転経歴証明書 |
・顔写真があるもの（過去の運転経歴を証明するものです。） ・現住所が記載されているもの |
| ③日本国パスポート | 「顔写真がついている面」、「住所記載の面」2枚の画像が必要 |
| ④個人番号カード（マイナンバーカード） |
・表面のみの画像が必要 ※裏面は個人番号が記載されているため、セキュリティ上、画像の提出は厳禁です。 ・現住所が記載されているもの ※マイナンバーの通知カードは本人確認書類として受付不可（補助書類としても受付不可） |
|
⑤身体障がい者手帳 または 療育手帳 または 精神障がい者福祉手帳 |
・現住所が記載されているもの ・有効期限または発行日（3ヶ月以内）の表記があるものはその画像も必要 |
| ⑥住民基本台帳カード |
有効期限内のもので、顔写真・住所・生年月日が記載され、お申し込みの住所・氏名・生年月日が一致している場合、補助書類不要 写真有りの場合、公的な本人証明書として受付可能 写真なしの場合、審査書類として受付不可 |
|
⑦健康保険証 ＋ 補助書類 |
【健康保険証】
・現住所が記載されているもの（裏面に現住所が記載されている場合は、裏面も画像も必要） |
|
【外国籍の方】 ⑧外国人登録証明書 ＋ 外国発行パスポート |
・在留期限まで90日以上あること ※ただし、在留期限が90日未満の場合であっても支払方法がクレジットカードの場合は申込可能。 ※「在留の資格なし」と記載されている場合は受付不可 ・有効期限内のもの ・住居地が「未定(届出後裏面に記載)」と表示されており且つ裏面にも現住所の記載がない場合は、 別途、住所を証明する住民票または公共料金の領収証が必要 |
|
【外国籍の方】 ⑨特別永住者証明書 |
・現住所が記載されているもの ・有効期限内のもの |
|
【外国籍の方】 ⑩在留カード |
・在留期限まで90日以上あること ※ただし、在留期限が90日未満の場合であっても支払方法がクレジットカードの場合は申込可能。 ※「在留の資格なし」と記載されている場合は受付不可 ・有効期限内のもの ・住居地が「未定(届出後裏面に記載)」と表示されており且つ裏面にも現住所の記載がない場合は、 別途、住所を証明する住民票または公共料金の領収証が必要 |
| 個人/未成年 | |
| 本人確認書類 | 注意事項 |
|---|---|
|
上記「成人/個人」書類の本人確認書類 ＋ 親権者の同意書 ＋ 親権者の本人確認書類 |
未成年者：①～⑦のうち一点 ＋ 親権者：①～⑦のうち一点 ＋ 親権者：同意書（親権者の自署と捺印（サイン）が必要） ※未成年とは満18歳と満19歳を指します。 ※未成年者は学生証不可。 |
| 法人 | |
| 本人確認書類 | 注意事項 |
|---|---|
| 法人：「A～C」 ＋ 「a～ｃ」 ＋ 上記「成人/個人」書類（来店者の本人様確認書類） 各一点ずつ計3点が必要 | |
| A.登記簿謄(抄)本 |
【登記簿謄(抄)本/現在(履歴)事項証明書/印鑑証明書】 ・原本の画像をデジタルカメラやスマートフォンにてカラー撮影して頂きましてご提出をお願いいたします。 ※コピーやスキャンは行わずに必ず原本を撮影した画像データのご提出をお願い申し上げます。 ・発行日より3カ月以内で、住所が記載されているもの。 ・書類が複数で構成されている場合、印字されている全ての画像が必要となります。 |
| B.現在(履歴)事項証明書 | 登記簿謄(抄)本と同じ |
| C.印鑑証明書 | 登記簿謄(抄)本と同じ |
| a.社員証 |
【社員証/名刺/勤務先の記載のある健康保険証】 ・来店者の本人様確認書類として提出 |
| b.名刺 | 社員証と同じ |
| c.勤務先名の記載のある健康保険証 | 社員証と同じ |
補助書類について
| ・公共料金領収証 |
※すべて発行から3ヵ月以内のもの ※全て現住所が記載されているもののみ有効 ※本人名義のみ |
|---|---|
| ・住民票記載事項証明書 | |
| ・届出避難場所証明書 |
お申し込みの前に下記いずれかの[本人確認書類]をご準備ください
※コピーでは受付できません。必ず原本をご用意ください。
| 本人確認書類（個人） | |
| 申込前提 |
当社は、携帯電話不正利用防止法（2006年4月1日施行）にもとづき、当社が指定した「契約者の本人確認書類の原本」により契約者ご本人であることの確認および本人確認の記録を行います。 すでに、当社と契約されている回線をお持ちの場合でも、契約者の本人確認書類の原本が必要となります。なお、契約されたSIMカードを、譲渡することは禁止されています。 「振り込め詐欺」などの犯罪に、偽造本人確認書類を利用して不正契約された携帯電話が使用されることを防止するため、契約受付時にご提示された本人確認書類（運転免許証など）の 記載内容について確認が必要と当社が判断した場合、ご提示された本人確認書類（運転免許証など）の情報を発行元（警察機関など）に提供する場合があります。 「振り込め詐欺」などの犯罪防止のため、ご理解をお願いいたします。同一名義での大量不正契約の防止を図るため、原則として、同一個人名義における契約回線数を現在ご契約中の回線および、 電話番号保管中の回線、ご利用休止中の回線を含め、当社が定める回線種別ごとに最大3回線に制限いたします。 |
|---|---|
| 確認事項 |
・申込者の「氏名」「現住所」「生年月日」を本人確認書類原本にて確認します。 ※予めコピーをした本人様確認書類は受付不可（※原本の画像をデジタルカメラやスマートフォンにてカラー撮影） ・有効期限の記載のある本人確認書類は、有効期限内であるかを確認します。※有効期限の記載がないものは発行日より3ヵ月以内であること。 ・顔写真のある本人確認書類の場合、来店者と同一人物であることを確認します。 ・本人確認書類に記載の住所と現住所が異なる場合は、補助書類を提示いただき、現住所を確認します。 ・代理人の新規お申込み受付不可 ・未成年者とは、満18歳と満19歳を指します。 |
| 個人/成人 | |
| 本人確認書類 | 注意事項 |
|---|---|
| ①運転免許証 |
・公安委員会発行で有効期限内のもの (国際免許証を除く) ・現住所が記載されているもの |
| ②運転経歴証明書 |
・顔写真があるもの（過去の運転経歴を証明するものです。） ・現住所が記載されているもの |
| ③日本国パスポート | 「顔写真がついている面」、「住所記載の面」2枚の画像が必要 |
| ④個人番号カード（マイナンバーカード） |
・表面のみの画像が必要 ※裏面は個人番号が記載されているため、セキュリティ上、画像の提出は厳禁です。 ・現住所が記載されているもの ※マイナンバーの通知カードは本人確認書類として受付不可（補助書類としても受付不可） |
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⑤身体障がい者手帳 または 療育手帳 または 精神障がい者福祉手帳 |
・現住所が記載されているもの ・有効期限または発行日（3ヶ月以内）の表記があるものはその画像も必要 |
| ⑥住民基本台帳カード |
有効期限内のもので、顔写真・住所・生年月日が記載され、お申し込みの住所・氏名・生年月日が一致している場合、補助書類不要 写真有りの場合、公的な本人証明書として受付可能 写真なしの場合、審査書類として受付不可 |
|
⑦健康保険証 ＋ 補助書類 |
【健康保険証】
・現住所が記載されているもの（裏面に現住所が記載されている場合は、裏面も画像も必要） |
|
【外国籍の方】 ⑧外国人登録証明書 ＋ 外国発行パスポート |
・在留期限まで90日以上あること ※ただし、在留期限が90日未満の場合であっても支払方法がクレジットカードの場合は申込可能。 ※「在留の資格なし」と記載されている場合は受付不可 ・有効期限内のもの ・住居地が「未定(届出後裏面に記載)」と表示されており且つ裏面にも現住所の記載がない場合は、 別途、住所を証明する住民票または公共料金の領収証が必要 |
|
【外国籍の方】 ⑨特別永住者証明書 |
・現住所が記載されているもの ・有効期限内のもの |
|
【外国籍の方】 ⑩在留カード |
・在留期限まで90日以上あること ※ただし、在留期限が90日未満の場合であっても支払方法がクレジットカードの場合は申込可能。 ※「在留の資格なし」と記載されている場合は受付不可 ・有効期限内のもの ・住居地が「未定(届出後裏面に記載)」と表示されており且つ裏面にも現住所の記載がない場合は、 別途、住所を証明する住民票または公共料金の領収証が必要 |
| 個人/未成年 | |
| 本人確認書類 | 注意事項 |
|---|---|
|
上記「成人/個人」書類の本人確認書類 ＋ 親権者の同意書 ＋ 親権者の本人確認書類 |
未成年者：①～⑦のうち一点 ＋ 親権者：①～⑦のうち一点 ＋ 親権者：同意書（親権者の自署と捺印（サイン）が必要） ※未成年とは満18歳と満19歳を指します。 ※未成年者は学生証不可。 |
| 法人 | |
| 本人確認書類 | 注意事項 |
|---|---|
| 法人：「A～C」 ＋ 「a～ｃ」 ＋ 上記「成人/個人」書類（来店者の本人様確認書類） 各一点ずつ計3点が必要 | |
| A.登記簿謄(抄)本 |
【登記簿謄(抄)本/現在(履歴)事項証明書/印鑑証明書】 ・原本の画像をデジタルカメラやスマートフォンにてカラー撮影して頂きましてご提出をお願いいたします。 ※コピーやスキャンは行わずに必ず原本を撮影した画像データのご提出をお願い申し上げます。 ・発行日より3カ月以内で、住所が記載されているもの。 ・書類が複数で構成されている場合、印字されている全ての画像が必要となります。 |
| B.現在(履歴)事項証明書 | 登記簿謄(抄)本と同じ |
| C.印鑑証明書 | 登記簿謄(抄)本と同じ |
| a.社員証 |
【社員証/名刺/勤務先の記載のある健康保険証】 ・来店者の本人様確認書類として提出 |
| b.名刺 | 社員証と同じ |
| c.勤務先名の記載のある健康保険証 | 社員証と同じ |
補助書類について
| ・公共料金領収証 |
※すべて発行から3ヵ月以内のもの ※全て現住所が記載されているもののみ有効 ※本人名義のみ |
|---|---|
| ・住民票記載事項証明書 | |
| ・届出避難場所証明書 |